Nos Garanties

Nos Garanties

Délais 

Les commandes sont expédiées sous 24h à 48h* après réalisation. Et nous nous efforcerons toujours d'aller le plus rapidement possible dans le respect de la qualité du travail que vous nous avez confié !!
Le délai de transport est ensuite d'environ 48h, à partir de l’expédition du colis. 
Suivant les périodes de l’année, ces délais peuvent sensiblement varier. Vous retrouverez donc, lors du processus de validation de votre commande, une indication précise du délai de traitement de votre commande. Ce délai tient compte de la disponibilité des produits, ainsi que de la charge de travail en atelier. Il est donné à titre indicatif, mais n'est pas contractuel.
 
Mode de livraisons 
Afin de vous garantir le suivi et la bonne réception de votre commande, tous nos envois sont réalisés en Colissimo Suivi 48h.
Livraison à une adresse personnelle                                                              
Ce mode de livraison permet de vous faire livrer directement à votre domicile. Si vous êtes absent lors de la livraison, un avis de passage vous sera déposé dans votre boite aux lettres, et vous pourrez récupérer votre commande dans votre bureau de poste.
Le délai moyen de transport des commandes par la Poste est de 48h**. 
Remarque : La livraison par Colissimo Suivi nécessite un paiement obligatoire à la commande. 
Retrait de la commande à l'atelier (Pour les chanceux qui habitent en Haute-Savoie!!) après prise de rendez-vous
Votre commande sera à retirer par vos soins directement à l’atelier. Celle-ci ne sera donc pas expédiée.
Adresse pour le retrait de la commande : 200, Chemin des Landes Haut – 74160 Bossey. Le délai de préparation est de 24h. Vous recevrez un mail dès la mise à disposition de votre colis et après que nous ayons arrêté ensemble une date de rendez-vous.
*   : Hors Week end et jours fériés
** : Délai donné à titre indicatif

Paiement sécurisé 
Tous les achats effectués par carte bancaire ou virement SEPA sur le site sont protégés et sécurisés par la plateforme de paiement MOLLIE.
MOLLIE assure le traitement des règlements effectués sur le site, mais assure également sa sécurité et son intégrité. Les Ateliers Ré-Créations n'ont aucune vue sur vos coordonnées bancaires.
Ces données sont cryptées et disparaissent automatiquement après le règlement.

Moyens de règlement adaptés pour tous
Nous avons mis en place plusieurs solutions de validation et/ou paiement des commandes :
• Paiement par Virement  (avec possibilité de paiement à réception de facture uniquement pour les collectivités, les mairies. Pour que nous puissions prendre en compte votre commande, merci de nous transmettre notre devis signé et/tamponné par l'organisme payeur, ou accompagné du bon d'engagement des dépenses) ou Paiement par Virement SEPA (pour les particuliers).
• Paiement par Carte bancaire
• Paiement par chèque
 
Suivi de vos commandes en temps réel
A chaque étape de traitement de votre commande, vous serez averti.e par Email :
              - A la réception de la commande, pour vous confirmer sa bonne réception.
              - Au départ en préparation.
              - A l'expédition.
Et dans ce dernier mail, vous retrouvez les informations précisant le nombre de colis et leur poids, et le numéro de suivi du colis. Un lien permettant de vous rendre directement sur le site du transporteur, vous permettra de suivre l'acheminement de la commande jusqu'à sa livraison.

Confidentialité et sécurité
Pour assurer le traitement correct de vos commandes, nous avons besoin de vos noms, prénoms, adresse, email et téléphone. Ces informations ne sont pas transmises à d'autres sociétés. 
De manière générale, nous nous engageons à tout mettre en œuvre pour préserver la confidentialité des informations transmises.
Toutes les données à caractères personnelles sont soumises aux dispositions de la Loi n° 78-17 Informatique et Libertés du 6 janvier 1978.
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des données à caractère personnel vous concernant. Vous pouvez exercer ce droit à tout moment, en adressant un courrier à l'adresse suivante : Les Ateliers Ré-Créations – 200 Chemin des Landes Haut – 74160 Bossey.



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